当企业方面或者是代理商方面在管理非常大量的域名客户的时候, 大家所面对的最为核心的需求就是需要使用一套系统来对分布在多个账户里面的域名的生命周期进行统一的全面管理, 这样做的目的就是为了减少人工操作所带来的各种麻烦和不便, 同时还可以降低因为漏掉续费或者出现误操作而产生的各种风险问题。
如果是要去选择一个适合的多账户域名管理平台的话, 那么应该优先考虑这个平台是否支持通过API接口来进行批量对接, 是否具备权限分级管理的功能, 是否能够及时提供到期预警服务, 以及是否能出具统一的账单数据, 而不是一味地去单纯比较不同平台之间的价格水平高低。
核心功能模块
通常来说, 一个多账户域名管理平台要是想做到完整无缺的话, 里面往往要具备如下这些方面的能力。
多账户聚合, 可以把GoDaddy这个平台里的域名账户收进来, 也可以把Namecheap这个平台里的域名账户收进来, 还可以把阿里云这个平台里的域名账户收进来, 还可以把腾讯云这个平台里的域名账户收进来。
这些不同渠道的域名账户都会被统一安排到同一个界面里。在这个统一的界面里面, 你可以去查信息。你可以在这里把域名续费办完。你也可以在这里办理转出手续。你还可以在这里改动DNS设置。这样做以后, 你就用不着再去分别登录那些各个平台了。
权限与角色管理: 针对代理、客服、财务这几类不同的岗位人员, 我们会去分配他们各自能够进行的操作权限, 这样做是为了防止因为超越权限进行操作的情况出现, 从而避免出现客户的域名资产遭受损失这样的问题发生。
到期预警与自动续费这个功能的含义是这样的, 我们要给所有客户的域名创建一个用来查看到期的日历表格, 然后系统会支持一种情况, 就是可以提前N天发出通知, 这里的N天是可以自己设置数值的, 发出的方式包括发电子邮件、或者发送手机短信、又或者是通过企业微信发消息都是可以的, 其次呢, 对于那些已经授权过的客户账户, 我们可以帮他们开启一个自动续费的服务, 这样做的好处在于可以把那些因为粗心大意忘记了续费而导致域名无法使用的情况彻底避免掉。
有一个叫做统一计费与对账的功能, 它的作用是把从各种不同渠道产生的消费金额全部汇总到一起, 然后生成每个月度的账单, 这个账单支持按照客户来拆分, 也支持按照项目来拆分, 这样做的结果是让财务方面的核算工作效率得到非常显著的提升。
API开放能力: 提供RESTful接口, 能够方便地和内部的CRM系统、工单系统进行对接与打通, 从而在客户完成下单的步骤之后, 实现自动化的注册操作以及自动化的分配工作。
选型关键指标
以gname.xin为例, 其平台把多账户聚合还有自动续费当成是基础能力。同时又开放了标准API。这一套做法适合中小代理商快速上线工作进行。因为不用做二次开发就能完成上面的事。
高频疑问
问：能否跨注册商统一管理？
这件事是可以的, 因为主流的平台会通过那些注册商的Reseller API或者是WHC协议来实现跨渠道的纳管, 但是有一部分的小众注册商可能就需要进行定制化的对接, 所以在选型之前一定要把这个名单确认清楚。
问：客户域名到期但客户未缴费多账户域名管理平台，如何处理？
平台通常是支持设置“宽限期+赎回期”的阶梯策略, 在宽限期内, 客户缴费可以恢复, 一旦进入赎回期后, 是需要支付额外的赎回费, 如果超过期限的话, 则是释放。建议是把策略规则写入到客户协议里面去。
问：数据安全性如何保障？
你得去选那种平台, 这个平台得支持用AES-256来加密把东西存起来, 在处理操作的所有过程里都得留下痕迹, 还得支持使用SSO单点登录这种方式, 并且你要定期地去做权限方面的审计工作。
实施建议
在上线这个多账户域名管理平台之前, 建议先把现有的所有账户的清单先梳理清楚, 然后把客户和这些账户之间的对应关系也给理顺了, 根据梳理出来的情况制定一个一个分批次进行迁移的计划, 在这个计划里面要把那些价值比较高、操作频率比较高的账户优先安排去迁移, 同时预留出2到4周这样的并行运行时间用来验证数据的准确性与一致性, 确认没问题后再去完成全部账户的最终切换工作。
