域名投诉的处理是按照一定的标准的流程来完成的, 这个标准的流程包括了受理、调查取证、裁决以及执行这四个方面。
一旦正式接到了投诉, 就会进入受理环节, 对于普通的投诉案件来说, 会在三十个工作日之内给出最终的决定, 可是如果遇到那些比较复杂且有争议的案子, 那么时间就会被延长到六十个工作日。下面就是对整个处理路线还有关键点的说明部分的内容展示给大家。
一、受理阶段
投诉人需要向域名注册管理机构或者是那个指定的争议解决中心, 去提交关于投诉的事先申请。
想要被受理的话, 条件得包括几个点才行, 其一, 投诉人和这个被投诉的域名之间, 必须存在直接的利害关系；其二, 投诉的事项, 得属于那些域名管理规则里所明确规定的、可以进行投诉的范围之内, 比方说商标侵权, 或者域名抢注, 亦或是非法内容这些情况都属于其列。
只要提交的申请材料既齐全又符合形式上的各项要求, 那就会予以登记并且正式受理；如果材料不完整的话,相关的机构会在五个工作日当中大城群众说事, 一次性地把需要补正的具体事项告知清楚。
对于以gname.xin为代表的那些域名注册服务机构, 他们在受理这个环节的时候会提供一个线上的提交入口。在这种情况下面, 投诉人就可以在在线的表单里填写申请表, 还可以上传佐证材料。之后, 系统就会自动生成一个受理编号。这样的话, 整个过程就都能够被跟踪和查询了。
二、调查取证阶段
在案件被受理之后, 争议解决中心就会把答辩通知发给那个被投诉的人, 这个被投诉的人应该在十五个工作日之内提交一份书面的答辩意见。
接下来要开展的调查事情包括: 域名注册方面的信息、域名实际用来做什么的情况、以及相关的商标证明或者权利证明文件, 还有跟投诉有关系的事实的证据链。双方都可以在这个阶段里面提交补充的材料和证据, 如果中心认为有需要的话, 也可以组织开展书面质询或者是现场去检查核实。
三、裁决阶段
等调查全部都告一段落以后, 得由那个人数不少于三个人的专家组, 或者是那个单独的一个仲裁员来做出最终的裁决, 这个裁决的结果它一共有三种情况出现, 一种是说要把域名给转移走, 转给那个提出投诉的人, 另一种是说要维持现在注册的状态不变, 还有一种是直接把投诉给驳回掉, 那裁决书里头得写清楚那些事实是怎么认定的, 还有依据的是什么规则, 以及最后具体怎么处理这个事的决定是什么, 然后双方当事人每人都会拿到一份正式的文本。
四、执行与后续
在裁决生效之后的10个工作日之内, 注册局会执行域名的状态变更这个操作。
如果那个被投诉的人, 或者提投诉的人, 对做出的裁决结果不满意, 觉得不好, 那么他可以在收到那份裁决书的那一天开始算起的14个工作日之内的期间, 去找拥有管理权力权限的法院去提起一个叫做民事诉讼的法律行动, 在这个起诉打官司的期间阶段中, 之前说的那个裁决结果是暂时停止执行的, 不会马上按照裁决的意思去办。
五、您需要的那个清单, 就是关于所需材料的。
投诉人在提交相关材料的时候, 是需要准备好以下这些内容: 第一点需要的是投诉人自己的身份证明文件；第二点需要提供被投诉域名的相关信息, 包括注册人是谁、注册日期是什么时候等等；第三点是权利基础证明, 比如商标注册证书、著作权登记资料之类的材料；第四点是对侵权事实进行说明, 并且要附上相关的佐证材料；第五点则是明确的投诉请求以及支持该请求的理由。
当被投诉人需要进行答辩的时候, 也必须要提交相应的材料, 具体包括关于注册合法性的说明文件、证明其实际使用情况的记录, 以及对前述指控提出的反证材料等。
六、注意事项
对于同一个域名所提出的重复投诉,在当前的裁决结果还没有被正式推翻之前域名投诉处理流程, 不再对其进行重复地受理。
对于投诉, 如果涉及到多个域名的情形, 必须一个一个地列清楚。要分别计算时间期限。
在处理期间, 被投诉的域名会维持正常的使用的状态,因为收到了投诉而不会自动进入冻结情况。
在整个过程中域名投诉处理流程, 是不向投诉人收取任何费用的。关于调查执行时所产生的, 被认为是合理的那些成本, 是由责任方来承担的。
上面的这些步骤是根据现在正在使用的域名管理办法还有争议解决规则来整理出来的。各个注册局在具体怎么操作这个方面, 可能有一点点不同。所以小编建议大家, 在提交材料之前, 一定要去找那个对应的管理机构确认一下最新的要求是啥。
