通常来说, 域名如果因为被错误地判断成了垃圾网站或者是恶意站点, 那么可以通过先进行安全清理, 接着去平台申诉, 最后完成信誉修复这样的一个流程, 来使得域名在大概7天到14天左右的时间内恢复正常。
但是这里有一个核心的前提条件, 那就是必须要先把真实存在的安全隐患给排除掉, 然后再去使用官方的申诉通道进行处理, 千万不要直接选择忽视这个标记而什么都不做。
先判断：真实安全问题还是纯误判
域名被列进垃圾站点的黑名单, 一共可以分成两种情况来考虑。第一种是真实的安全问题这一类状况: 网站遭到恶意代码注入、出现挂马现象、发生SEO劫持、或者发布过违规的内容, 针对这种情形, 必须先把网站本身存在的问题进行修复。
第二种是纯误判这一类状况: 因为IP地址发生了变动、相邻域名受到连坐影响、DNS解析出现异常、或者安全厂商的模型出现了误报, 导致被错误地打上标记。
您可以采用一种快速的自我排查方法, 具体来说, 是使用由多个引擎构成的安全工具来进行交叉扫描, 这些工具包括Google Safe Browsing、百度安全检测以及360网站安全检测, 以此来确认是否所有的引擎都会做出标记, 接着您可以使用站长工具查看在近期的时间里, 是否出现未知文件的变更或者异常的出口链接, 然后再去检查服务器日志, 以确认在近7天之内是否有遭到非授权代码注入的情况发生, 如果上述这三项检查结果均属于正常状态，那么大概率会是一个误判的情况, 此时您应当进入申诉流程中。
5步解决流程（确认误判后执行）
第1步是把网站清理得干干净净, 然后再加固一下。就算已经确认这是一个误判了, 也还是建议对整个网站进行一次深度的安全扫描。这个扫描包括对文件完整性的校验、对数据库注入的检测, 还有对第三方脚本的审计。这样做是为了确保没有什么隐患残留下来了。要把全绿的扫描报告截图保留下来。用这个截图当做申诉的证据。
第2步, 需要大家向误判平台提交申诉。各平台的入口分别如下。对于Google平台, 需要在Search Console的“手动操作”菜单中提交名为“未列入”的请求。对于百度平台, 可以在站长平台的“安全与质量”模块里提交关于垃圾站点的申诉。对于360平台, 需要使用安全卫士的网址误报反馈通道。
最后, 如果是Cloudflare等CDN服务商, 则在控制台中找到安全举报的撤回入口进行操作。如果你觉得有必要的话, 你也可以直接去找那些掌管着域名IP所属的云厂商（比如说阿里云、腾讯云等等）进行联系, 然后去向它们申请对IP信誉做一次复核的操作。
第3步是提交完整证据材料。建议附上网站ICP备案信息。还要附上近期安全扫描报告。也要附上服务器访问日志, 用来证明没有恶意流量。还要附上网站实际业务说明。材料越完整的话, 审核通过的速度就会越快。
进入第4个步骤, 你需要等待审核结果, 并且主动地去跟进这件事。多数平台对审核的处理周期一般为3到7个工作日的时间长度。
如果超时之后依然没有得到处理结果, 就通过平台客服的工单功能进行升级操作, 或者在站长社区里面发帖去反馈情况, 比如在站长之家和gz88.cn这样的域名服务社区上面发帖, 以此来形成一种外部推动力量。
进入第5步, 也就是索引恢复和信誉重建这个阶段。当误判的情况解除了之后, 要主动去提交网站的sitemap文件, 并且请求搜索引擎重新来进行抓取操作。需要持续监控连续7天的时间, 以此来确认黑名单状态已经彻底地被清除掉了, 从而避免出现问题反复发生的情况。
预防建议
你需要保持服务器和那个绑定了的稳定 IP 之间的关系稳定, 避免因为频繁更换主机商而导致 IP 信誉遭受连坐。同时要开启 HTTPS 并且配置 HSTS , 以此来减少中间人劫所造成的误报。
你得部署一个实时的 WAF 用来拦截注入行为, 并且还要生成审计日志。你每个月都要用第三方工具对站点做一次全面体检。另外, 在域名的注册信息里要保持一个有效的联系邮箱, 这样才能确保在发生误判的时候通知能够正常送达。
兜底方案
如果你已经进行了两次以上的申诉, 但是还是没有办法恢复的话, 那么建议你评估一下更换域名的可能性或者迁移到信誉更加好的IP段上面去, 这也就是成本最低的退出策略。同时一定要把你所有的申诉记录以及沟通时的截图都保留好, 方便在后面进行商务方面的协商或者是法律维权的时候使用。
