一旦域名被搜索引擎或者是安全检测系统给错误地判断成了垃圾网站, 那么网站就会面临直接在搜索结果里降权、遭到安全警告的拦截、普通用户没办法正常访问这些非常直接的后果。
想要解决这种问题, 核心的路径就是: 先确认误判的类型, 然后提交材料进行申诉, 接着去跟进审核的情况, 最后完成修复工作。整个流程差不多需要花费3到15个工作日左右, 具体要看是哪个检测机构来审核他们的周期到底是多长时间。
确认误判类型与范围
首先, 需要弄明白到底是什么样的系统把这个域名给标记出来的, 比较常见的几种状况是:
当浏览器出现安全警告的情况, 比如 Chrome 浏览器会显示出 “不安全” 这个提示文字, 或者是出现 “此网站可能传播恶意软件” 这样的警告信息时。
搜索引擎的收录情况出现了异常情况, 具体来说, 百度以及Google这两个平台都把该站点标记为可能含有欺骗性内容或者恶意内容的状态。
因为域名解析方面遭到了DNS服务商那边进行的暂时性限制, 从而导致页面没有办法打开。
邮件系统会把这个域名给放到垃圾邮件的黑名单里面去。
你要确认的话, 可以采取这样的方式。第一种方式,就是在对应的平台的站长后台进行查看。比如说是百度站长平台灵音心图, 或者是Google Search Console这些。在这里面你可以去查看安全报告。第二种方式, 就是联系域名的注册商, 或者是连接DNS的服务商。
通过这种方式来查询解析的状态。再以gname.xin这类域名管理平台作为例子来说。用户只要登录到后台里面, 就可以看到所谓的“安全中心”或者“域名状态”这两个栏目。在这些栏目当中, 你可以查看到当前的域名是否已经被附加了垃圾的标记。同时也可以了解到具体的原因代码是哪些。
提交申诉材料
在你要提出申诉的时候, 需要准备好下面这些材料, 要是你能把这些东西一次性都提交上去的话, 可以提高审核效率。
1. 你需要提供能够证明你对某个域名拥有所有权的证据, 这通常是通过提交该域名在注册商处的证书截图, 或者是该域名完成的互联网信息服务备案信息记录, 来进行说明。
2. 这是站点实际网页的截图, 以及相关功能的具体说明。用这些材料来证明所呈现的内容完全符合法律法规的要求, 不存在任何违法违规的情况。
3. 如果提到了具体的网址, 需要把这个页面完整的源代码或者是服务器的访问日志提供出来, 这样才能够证明没有加入恶意的代码。
4. 如果遇到DNS解析异常的话, 需要提供一张关于解析记录配置的截图, 以此来证明A记录或者是CNAME记录是指向一个合法的服务器IP地址的。
5. 请提交一份书面的申诉说明, 这个说明里面要简要地描述一下那个被错误判断的具体情况, 同时还要列出你已经去采取的修复措施, 以及后续的保证方案。
各平台都提供了申诉或者重新审核的入口, 大家在用到的时候是可以直接找到的, 百度站长平台是在安全与质量这个板块去提交申请的, Google Search Console 则是在手动操作这个页面去点击提交复审按钮的, 至于 DNS 服务商那边的解析限制问题, 必须通过工单联系或者是在线客服咨询来申请解除这种限制的。
审核后的修复与验证
当申诉得到批准之后, 用户依然要在72个小时之内把这下面这些操作步骤做完, 来确保当前的状态不会有往回掉的情况发生。
对全站开展代码审计工作, 把有可能存在的注入脚本或者是异常重定向这种情况给清除掉。
需要对SSL证书的有效期以及其相关配置进行检查, 以此来确保不会发生因为证书出现异常现象而导致的被二次标记的情况。
在DNS服务商那边去确认一下解析记录没有出什么异常情况, MX记录的指向是正确的。
去重新交一遍关于站点被搜索引擎收录的申请,这样就会促使搜索引擎启动对网站的再次访问和抓取程序。
需要持续地实施一星的监控动作解决域名被误判为垃圾站点, 以此来最终确认各个平台的安全状况能够重新进入到被恢复到的正常状态之中。
预防再次误判的关键措施
你需要在域名完成注册之后的十五天之内, 把ICP备案这个手续给办好, 这一条是针对那些使用了国内服务器的情况的,这么做的目的呢解决域名被误判为垃圾站点, 是为了减少让你的网站因为一些安全规则被系统错误地误判、从而被触发的这种风险。
要使用HTTPS这个协议, 同时还要部署有效的那个SSL证书, 这样做的目的是为了去避免那个所谓的“不安全”标记出现的这种情况。
保持 DNS 解析记录的稳定状态, 避免去频繁更换 IP 地址从而引发风控。
建议每月定期在主流安全平台进行自查, 以了解域名状态, 一旦发现存在异常情况, 就需要及时进行处理。
在服务器上部署的时候, 需要避免出现与主站存在无关性的第三方脚本, 同时还需要避免部署跳转程序, 这样做的目的是为了在被关联标记的情况出现时进行防止。
如果申诉被驳回了, 但是后面又确认了这确实是一个误判断案, 那用户就可以去拨打那个对应平台的官方客服电话, 或者发邮件发到指定的申诉邮箱里面去, 要求他们进行人工复核。在大多数情况之下, 只要提供了完整的证据链出来之后再进行二次申诉, 通过的几率是比较高的。
